提起慢性病患者取药不方便的问题，石桥街道社区卫生服务中心的翁医生感受很深：“有一个尿毒症患者，家搬到闲林去了，每半个月都要来这里取一次药，非常不方便。也有签约的慢医院配不齐药，为了配几盒药，医院，特别是病情稳定、需要长期服用固定药品、患者又是腿脚不便的老年人，路途往返、排队等候就显得烦人了。”
好消息是，从12月1日开始，杭州市城区各社区卫生服务机构将统一实施“慢性病长处方”政策，也就是说，在确保安全有效的前提下，以后符合条件的慢性医院一次性申请拿到4-12周的用药，不用总是跑了。
此外，杭州市卫计委还选择下城区试点智慧云药房服务，签约可以享受到免费配送药物到家的服务。这项服务在省内也是首创。
慢性病连续处方服务的申请非常简单：符合条件的签约患者向自己的社区卫生服务机构签约医生提交申请，经过签约医生评估并认可患者健康情况后，就可通过。
需要注意的是，目前可以参与慢性病连续处方的是16种纳入杭州市慢性病门诊管理的疾病，具体包括：高血压、糖尿病、阿尔茨海默病、帕金森病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性肾脏病、支气管哮喘、肺结核、腹透、慢性阻塞性肺疾病、精神分裂症、情感性精神病、高脂血症、骨质疏松症、慢性肝炎和前列腺增生。
为了患者安全考虑，医院规范性治疗，同时临床诊断明确、病情和治疗方案基本稳定的已在社区卫生服务中心（站）签约管理半年以上的患者，才能参与慢性病连续处方；连续处方的时间将根据签约医生的评估结果决定。在此也要提醒各位患者，参与慢性病连续处方服务后，务必遵照医嘱服用连续处方药品，定时监测自己的健康数据，一旦出现任何不适，要及时联系并告知签约医生。
为了保证慢性病人的药品，下城区社区卫生服务机构将根据居民慢性病用药需求配备慢性病常用药品。目前，下城区的社区卫生服务中心可以配备种国家基本药物、种省常用药品目录药品和超过50%的非基本药物，基本满足居民常见病用药需求。
下城区卫生和计划生育局党委书记、局长李骃说，下城区目前有6万余名慢性病签约患者，其中三个月内还在社区就诊过的超过4万人。下城区在“合理、安全、有效”的前提下实施慢性病连续处方，并开展智慧云药房药品配送服务试点工作，通过信息多跑路，让患者少跑路，医院次数和就诊时间，解决慢性病患者基层配药问题，满足老年人慢性病基本用药的需求。下一步，下城区还将探索推出网上续方服务，让患者轻点手机就可以提出续方申请。